汕尾市市場監管局召開涉旅平臺企業行政指導會
為打造安全放心消費環境,增強消費信心,進一步規范網絡經營行為,6月17日,汕尾市市場監管局聯合市消委會組織召開了涉旅平臺企業行政指導會,對平臺企業在網絡交易經營中存在的違法違規行為和消費投訴熱點問題予以提醒告誡,對平臺企業合規經營提出行政指導意見。各縣(市、區)市場監管局,市局機關相關科(室),美團、攜程平臺企業,全市美團外賣、餓了么平臺相關負責人約20人參加了會議。
會議指出,隨著旅游業復蘇步伐加快,汕尾文旅行業迎來了發展“機遇期”。今年前5個月,汕尾總過夜游客907.81萬人次,同比增長949.25%;旅游總收入67.45億元,同比增長488.06%,增幅較大,旅游市場形勢呈高開高走態勢。從全省16個已發布的地級市“五一”假期旅游數據來看,汕尾市接待游客人數排名第5,增速排名第2。在旅游市場火爆的同時,也出現了如住宿價格大幅漲價、商家擅自違約、服務質量跟不上、虛假宣傳等消費投訴問題。針對旅游市場存在問題,汕尾市市場監管局和汕尾市消委會組織了行政指導會,重點指出各平臺商家存在問題,督促企業落實平臺法定責任和義務,重視消費者訴求,樹立消費者至上的理念,打造安全放心消費環境,增強消費信心。 會議要求,一是各平臺企業要認真按照《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規規定,不斷增強依法經營理念,認真履行平臺的管理責任和義務,依法依規經營;二是各平臺企業積極配合監管,切實承擔起企業的主體責任和社會責任,加強和市場監管部門溝通,建立信息共享和合作機制,發揮好協同監管的作用;三是市場監管部門要加強行政執法,嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序、不正當競爭、侵害消費者合法權益等違法經營行為,凈化旅游市場環境。 下一步,汕尾市市場監管局與汕尾市消委會將繼續認真貫徹落實汕尾市委市政府有關決策部署,加大對旅游市場的監督力度,凈化旅游市場環境,維持良好旅游市場秩序,保障消費者合法權益,提升汕尾旅游服務品質和旅游消費吸引力,維護汕尾良好的營商環境和良好的旅游城市形象,高水平推動汕尾文旅行業融合高質量發展。
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