為切實規范各類經營主體經營行為，壓實經營者主體責任意識。7月10日上午，市市場監督管理局、市消委會組織召開三大運營商消費者權益保護工作約談會，約談中國移動通信集團廣東有限公司陸豐分公司、中國電信股份有限公司陸豐分公司、中國聯合網絡通信集團有限公司汕尾市陸豐分公司三家通訊網絡運營商，進一步督促經營者誠信經營，積極主動化解消費糾紛，全力打造放心舒心消費環境。

    會議解讀了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，通報了2024年1-6月通訊網絡領域類投訴數據、投訴受理處置情況和消費投訴熱點問題，分析了當前消費維權工作存在的難點。移動、電信、聯通三家通訊網絡運營商也分別根據各自實際情況作了答復，并表示將深入自查整改，就如何進一步加強管理、維護消費者合法權益進行了充分交流。

    會議強調，市場監管部門要進一步提高政治站位，綜合運用行政約談、消費預警等方式提醒告誡企業規范經營行為，堅持監管與服務“兩手抓”，努力營造群眾敢消費、能消費、愿消費的放心舒心消費環境。

    會議要求，三大通訊網絡運營商應增強誠信經營理念，嚴格落實消費維權主體責任，加強相關法律法規的學習，切實保護消費者及自身合法權益；同時建立企業內部消費糾紛快速調解機制，重視消費者訴求，妥善處置消費糾紛。