關(guān)于投訴單調(diào)查處理情況的報告

2020年11月4日，接到劉先生的投訴舉報件

主要內(nèi)容為：被投訴人：楊玉綢、陸豐市金廂玉綢雜貨店，地址：陸豐市金廂鎮(zhèn)下蕉園村烏橋東金碣公路邊，拼多多店名稱：港貨通食品商行。本人在該企業(yè)店鋪購買的日本進(jìn)口布爾本餅干(訂單編號201024-635925627642274)首先，根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《關(guān)于進(jìn)一步加強從日本進(jìn)口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公吿》(總局2011年第44號公告)的規(guī)定，案涉產(chǎn)品屬于核輻射地區(qū)食品國家禁止進(jìn)口以及流通銷售。 

我局接到該信訪投訴舉報件后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指派執(zhí)法三大隊執(zhí)法人員進(jìn)行核查；

現(xiàn)場核查情況：

2020年11月11日上午執(zhí)法三大隊執(zhí)法人員對陸豐市陸豐市金廂鎮(zhèn)下蕉園村烏橋東金碣公路邊進(jìn)行核查，經(jīng)現(xiàn)場核查：發(fā)現(xiàn)被投訴地址是一棟三層自建房，一樓有二間店面，大門緊閉執(zhí)法人員敲門無人應(yīng)答，通過其鄰居詢問了解，該店鋪2019年4月份至今已再沒營業(yè)，該店鋪負(fù)責(zé)人楊玉綢與其丈夫己搬到外地居住；執(zhí)法人員于現(xiàn)場致電被投訴舉報人楊玉綢，電話通話期間，被投訴舉報人稱其夫妻是以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營在廣州經(jīng)營廣州發(fā)貨的模式，所網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品是香港購入的不存在質(zhì)量問題，其所經(jīng)營網(wǎng)頁有相關(guān)產(chǎn)品信息，沒有欺騙及誤導(dǎo)消費者，不接受到局詢問調(diào)查及注銷經(jīng)營資質(zhì)證照，也不會對其拼多多網(wǎng)店的商品下架。

處置結(jié)果：綜合上述檢查情況，現(xiàn)我局處置方式為：1、將相關(guān)線索己向陸豐市公安局食藥環(huán)中隊進(jìn)行通報；2、已將該經(jīng)營單位列入異常企業(yè)名錄；3、局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管股發(fā)函拼多多平臺要求下架店鋪名為“港貨通食品商行”的標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定的進(jìn)口食品，4、建議投訴舉報訴求人可按《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，也可向購買商品郵寄發(fā)貨地市場監(jiān)管部門投訴。

陸豐市市場監(jiān)督管理局

2020年11月12日