進一扇門辦所有事!廣東“標桿大廳”汕尾陸豐上榜
5月10日,廣東省政務服務數據管理局發布了首屆全省市縣級政務服務標桿大廳榜單,汕尾陸豐市政務服務大廳榜上有名,成為汕尾唯一上榜的縣(市、區)。
據了解,本次政務服務標桿大廳評估選取了全省21個市級政務服務大廳和42個區縣級政務服務大廳作為對象,分別從服務舒適度、完備度、成熟度和滿意度四個維度進行綜合評價,最終評選出6個市級標桿大廳,15個區縣級標桿大廳。
陸豐市政務服務大廳設施完備。
標桿大廳:進一扇門辦所有事
秒批、免證辦、容缺辦……各種專業名詞的背后,都是陸豐市“標桿大廳”的特殊技能。
陸豐市政務數據管理局針對與企業、市民工作生活息息相關的高頻政務服務事項推出“秒批”審核。與傳統審批模式相比,“秒批”新模式突出一個“快”字,全流程無須人工干預,能夠最大限度優化審批流程。
今年以來,陸豐市推出政務服務“免證辦”,針對部分事項,諸如身份證、戶口簿、營業執照等常用證件,可以在辦理事項過程中調取證照數據,核驗無誤后,辦事人無須再提交實體證件或復印件。
陸豐市政務服務大廳提供線上及線下受理、24小時自助辦理多軌服務,還提供事項一次性告知書及表格二維碼模板,提供各類便民設施等。全市所有政務服務事項均已進駐(含公安、公證、稅務、社保、醫保、工程建設項目審批、企業開辦、婚姻登記、不動產登記、煙草等業務),進駐實體大廳的事項共有1261項,在汕尾市率先實現應進事項“只進一扇門”。
據陸豐政務服務大廳數據統計,目前大廳內每個事項平均受理時間壓縮在15分鐘以內,行政審批在法定辦理時限上平均縮短50%。截至2021年4月,今年累計辦理事項審批76733件,辦結75527件,累計辦結率98.43%。
大廳開辟了24小時自助辦理區。
去年,南方都市報從硬件設備和軟件服務兩大維度出發,根據辦事配套、便民設施、指引清晰、工作作風、服務態度、服務效率等7個二級指標,對汕尾全市各政務服務中心進行體驗測評,陸豐政務服務大廳以高出全市平均分2.9分的成績排名全市第二,在二級維度“辦事配套”和“便民措施”上,均獲得最高分。
無論是服務速度還是發展速度,陸豐市的“標桿大廳”讓人期待。據陸豐市政務服務數據管理局局長林瑞旭表示,接下來將堅持 踐行方便群眾、高效運轉、規范服務、廉潔辦事的服務宗旨,致力于實現優質服務常態化,當好服務企業和群眾的“店小二”,全力打造一流政務環境。
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