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根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規定，現公布陸豐市政務服務數據局2019年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進情況、其他需要報告事項六部分組成，內容涵蓋2019年陸豐市政數局信息公開工作情況。本報告的電子版可以在陸豐市人民政府門戶網（http://zswinlong.com）查閱。

一、總體情況

2019年，陸豐市政務服務數據管理局認真貫徹落實《條例》，按照省、汕尾市政數局和陸豐市委、市政府關于政府信息公開的部署要求，堅持“公正、公平、公開、便民”原則，圍繞政務服務數據工作全局，進一步完善公開載體，規范政府信息公開工作程序，積極開展政府信息公開工作，為人民群眾生產、生活和經濟社會活動提供了積極、便利的服務。

（一）加強組織領導。根據政府信息公開工作有關要求，我局成立了政務公開工作領導小組，我局政府信息公開工作納入了局機關財政預算。同時，加強機構建設，指定由局綜合股具體管理，落實人員負責。根據有關規定，按時上報政府信息公開材料，并利用簡報、會議等形式推廣相關工作經驗。

（二）健全公開工作。一是已編制、發布并及時更新政府信息公開指南和政府信息公開目錄；二是公開組織機構信息。已通過文件方式公開領導分工、機構職能等信息；三是公開規范性文件及其他文件。在市政府公開信息中心，公開了規范性文件及其他文件；四是公開了本部門的年度財政預算和財政決算；五是設立“政務公開欄”，根據現有的條件，在我局機關辦事大廳中設立了“公布欄”，政務信息內部公開。

（三）做好政府信息公開。由于陸豐市政數局是2019年3月份新成立的政府職能部門，2019年底剛初步解決了辦公工作場地問題，目前尚建立本單位的政府門戶網站。2019年度，本單位政府信息公開主要通過報刊、電視臺等新聞媒體、印發宣傳資料等主動公開、發布政務服務數據信息，宣傳報道政數部門工作動態、工作成效，向群眾傳遞最新政務服務數據工作信息。同時，加強輿情回應。通過12345市民熱線平臺等渠道收集輿情，按照政務輿情收集、研判、處置和回應機制，“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，及時處置答復公開。2019年，受理12345平臺投訴件5330宗，辦理回復4978宗，準時回復率93.4%。

（四）加強群眾互動回應。市政務服務中心完成政務服務主體大廳改造升級。全面啟動“一門式一網式”服務模式，現已進駐實體大廳單位35個，行政審批事項966項，公共服務事項521項，通過優化功能布局，合理設置綜合受理區、后臺分類審批區、統一窗口出件區，基本實現群眾辦事只進一扇門，只到一扇窗，每個事項平均受理時間15分鐘以內，行政審批在法定辦理時限上平均縮短50%。
　　二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，陸豐市政數局政府信息公開做了一些工作，取得了一定的成效，但還存在對信息公開有關法律法規理解不夠深、把握不夠準的問題。今后將從以下方面加以改進：

1、做好門戶網站建設，盡快開通本單位門戶網站，完善政府信息公開目錄系統，拓展信息公開渠道，提升服務水平。

2、進一步規范信息公開程序，不斷提高工作效率。

3、加強政務公開工作培訓，組織學習有關法律法規，提高信息公開的服務意識、服務水平和服務能力。

六、其他需要報告的事項

（無）