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       陸豐市扎實推行“一門式一網式”政府服務模式，不斷完善政務服務體系建設，提高政務服務辦事效率，在汕尾全市中率先將所有政務服務事項進駐服務大廳，實現應進必進。服務范圍覆蓋公安、稅務、社保、醫保等，實現了線上線下受理和24小時政務自助服務。今年5月，廣東省政務服務數據管理局發布的首屆全省市縣級政務服務“標桿大廳”榜單中，陸豐市政務服務大廳評選為廣東省縣區級標桿大廳之一，成為粵東地區唯一上榜的縣區級“標桿大廳”。

       一、實行“三集中、三到位”，讓企業群眾少跑腿。推進“三集中、三到位”（各部門行政審批職能向一個股室集中，承擔審批職能的股室向市政務服務中心集中，審批事項向電子政務平臺集中，審批事項進駐中心到位、授權到位、電子監察到位）。全市36個單位實現“三集中、三到位”，在汕尾中率先進駐中心到位，實現數據多跑路、群眾少跑腿的目的。

       二、推進“六個通辦”工程，踐行“店小二”式服務。目前全市所有政務服務事項均進駐服務大廳，在汕尾市率先實現“一窗通辦”。進駐大廳行政審批事項745項、公共服務事項370項。今年以來，累計辦理事項審批109656件，辦結率98.33%，行政審批在法定時限上平均縮短50％，群眾滿意度98.27%。探索開展無差別“市內通辦”。“粵省事”等已經開通居民身份證、社會保障卡、營業執照、結婚證、居住證、稅收證明等67種電子證照。目前，陸豐市政務服務可網上辦理事項1613項，網上可辦率達99.94%，推行“一次通辦”“一地通辦”“一網通辦”走深走實。開展“減證便民”行動，直接或替代取消的事項共622個，涉及證明材料1405個，打造“無證明城市”，不斷推動“一證通辦”“一碼通辦”。

        三、啟用政務自助辦理區，24小時服務不“打烊”。為進一步優化政務服務，陸豐市政務服務中心設置24小時自助辦理區。在自助辦理區域，設有廣東省政務服務一體機、“市民之窗”自助服務終端機、綜合辦稅自動終端機、不動產自助查詢終端機、不動產制證一體機、出入境自助辦證一體機，包括個體工商戶注冊登記、稅收完稅憑證、不動產登記結果查詢、不動產登記證書打印、港澳臺地區自助續簽、殘疾人證申請等政務服務事項在內，可24小時自助辦理的事項數共78項，解決了辦事群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”等煩惱。

        四、優化政務服務環境，提升服務水平。緊緊圍繞優化營商環境的中心，不斷改善政務大廳環境，大力增加建設的投入，力爭建設一流的政務服務大廳。自助辦理區、自助查詢區、填表區、辦事窗口等各類功能區公共標識設置齊全、指引清晰。同時，開通了現場、電話、移動終端投訴渠道，有效搭建政府部門與辦事群眾溝通橋梁。為降低企業開辦成本，提升開辦便利度，積極落實便民措施，全力推進營商環境優化。從今年2月起，為新開辦企業提供免費刻制公章服務。上半年，共免費為606家新開辦企業刻制印章1818枚，為企業節約成本21.82萬元。